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售后服务原则：

公司为产品提供全生命周期技术服务，在完成验收交付后实行2至3年产品保修期。在保修期内和正常使用情况下，产品出现质量问题，供方将提供免费维修服务；超出保修期和由异常因素造成的产品问题，供方的维修或更换服务只按成本计价。

售后服务承诺：

对用户在产品使用过程中的各类问题，做到反应迅速、分析精准，持续跟踪，直至问题彻底解决，保证处理结果达到用户满意。